"Неслучившийся" потребительский кредит

29.10.2018 00:52
2295
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.10.2018 обратилась в Почта Банк за потреб. кредитом. Заявку завели, положительный ответ пришел быстро, на следующий день договорились с сотрудником о выдаче. При детальном прочтении договора оказалась масса, неозвученных сотрудником на предварительной консультации, так называемых доп.услуг. Вместо 50 000 р, сумма кредита увеличилась до 64 500, а сумма платежа с  2200 до 2500. Я естественно захотела отказаться от этих доп.услуг, кроме страховки жизни и здоровья. На что сотрудник ответила, что это невозможно и отрицательно скажется на ее репутации. Я сказала, что на таких "новых" условиях мне кредит тогда не нужен. Сотрудник Банка постоянно связывалась по телефону со своим наставником и сокрушалась, что ей совсем не выгодно выдавать такой кредит. После попыток как-то скорректировать мою заявку, но не получив релультата, документы были разорваны у меня на глазах, со словами, что заявка удалена. А как же Банк? В данном случае, интересно, Банку выгоден был такой ход его сотрудника? Сотрудник сохранил свою репутацию, не выдав "невыгодный" ему кредит, а банк остался без прибыли в виде процентов по моему "неслучившемуся"))) кредиту. Так же мне была выдана дебетовая карта Мир, заявление на получение этой карты я так же не видела и не подписывала. Буду так же разбираться с этим вопросом уже через Роспотребнадзор.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-31T16:19:42+03:00
Уважаемая helen-kineshma01! Благодарю вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на портале Banki.ru Нам очень важна обратная связь от наших клиентов для повышения качества обслуживания. В ходе телефонного разговора, мы с вами обсудили все вопросы по этой ситуации. Еще раз извините за причиненные неудобства. Вы в любое время можете посетить офисы нашего Банка и оформить этот кредит без доп услуг. Надеюсь, что этот случай не будет иметь негативных последствий для нашего дальнейшего сотрудничества. Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
helen-kineshma01
2018-10-31T23:09:19+03:00
Ответ на отзыв получен. Ситуация урегулирована.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025