Вклады не закрываются третий день

29.10.2018 09:15
2603
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! В конце мая оставляла отзыв о закрытии вклада https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10162593/ Сейчас происходит ровно та же ситуация, поменялись только номера вкладов и даты.  27.10.2018 закончились сроки действия двух вкладов (*7759, *7760), в связи с чем 26.10.2018 через ИБ были поданы онлайн-заявки на отмену пролонгации (закрытие по сроку) данных вкладов с переводом денежных средств на один из текущих счетов (*3535).  Статус заявок "выполнено".  27.10.2018 вклады действительно закрылись в срок, однако вместо автоматического перевода с них средств, депозиты трансформировались в некие текущие счета, имеющие номера закончившихся депозитов. Как и в прошлый раз, средства с этих счетов невозможно никуда перевести (в т.ч. и на мои собственные счета и карты в Бинбанке, например на счет *3535, на который должны были перевестись вклады 27.10). Обращалась в техподдержку. Было составлена заявка 5405461 от 28.10, результата пока нет. Прошу разобраться в проблеме, вернуть средства со счетов вкладов на счет *3535. В прошлый раз Банк также в ручном режиме доначислил проценты за 2 дня, в которые денежные средства были в таком "подвешенном" состоянии, и когда фактически не могла ими пользоваться. Прошу и в этот раз рассмотреть возможность подобной компенсации, т.к. из-за проблем в технических системах Банка (которые Банк не спешит решать, ведь за полгода ничего не поменялось) опять пропала возможность пользоваться моими деньгами, пока в течении двух дней
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-31T19:07:24+03:00
По обращению автора от 31.10.2018 18:07 принимаем 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-29T17:10:46+03:00
Уважаемая mongolka912! Благодарим, что сообщили о возникновении данной ситуации. Можем констатировать, что вклады были успешно закрыты 29.10.2018 года. Также Банком Банком было принято решение, согласно действующему законодательству, произвести начисление процентов на сумму вклада за три дня, которые были зачислены на счет *3535. При этом отметим, что компенсация по ключевой процентной ставке регламентирована статьей 395 ГК РФ. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024