Сгорел с ТП

Уважаемый Клиент!　 Благодарим Вас за обращение. По итогам проведенной проверки было выявлено, что Вы обращались в Контакт-центр Банка 29 ноября 2018 года 3 раза для уточнения информации о текущем курсе валют. Один из Ваших звонков пришелся на период пиковой загруженности Контакт-центра, и время ожидания ответа сотрудника КЦ действительно было длительным, что не соответствует стандартам обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Банк принимает все необходимые меры для сокращения времени ожидания в Контакт-центре. Во избежание длительного ожидания на линии мы предлагаем нашим клиентам использовать альтернативные каналы связи. Вы можете задать вопрос в on-line чате или заказать обратный звонок на удобные для Вас дату и время на официальном сайте Банка https://www.rshb.ru/feedback/call.php. Дополнительно Вы можете направить письменное обращение на электронную почту Банка office@rshb.ru либо с помощью сервиса «Обратная связь» https://www.rshb.ru/feedback/. Хотели бы отметить, что система автоматического информирования создана для максимально точного определения потребностей действующих и потенциальных клиентов еще до их соединения со специалистом Банка. Это позволяет системе автоматически направить Ваш звонок специалисту, который сможет помочь в решении Вашего вопроса. Ваши замечания и предложения, озвученные при телефонных переговорах, приняты нами во внимание и направлены в профильную службу Банка для учета в дальнейшей деятельности. Ваше мнение очень важно для нас, Ваши замечания помогают нам постоянно улучшать качество предоставляемого сервиса. 　 Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, АО «Россельхозбанк».