Бардак в банке

Ипотеку год назад банк дал, и по-моему, под лучший процент из всех возможных. За это - спасибо. Но пользоваться банком очень неудобно. 1. Первое заявление на частично досрочное погашение ипотеки в банке потеряли. При этом доказать, что нон было я не могу - написанное заявление у меня забирают, в ответ ничего не дают подтверждающего прием. 2. Были трудности с пополнением счета. Банкомат не принимает 5 тысячные купюры. Иногда он просто не принимает  купюры. Никакие. В отделении отрубается сет/интернет. Идешь платить в другие дни - часто попадаешь на очереди. Сотрудники доброжелательны и вроде стараются, но почему-то их всего 1-2 человека работает при наличии 4 столов и очередей. 3. В мобильном приложении отключил смс сразу после активации карты - банк два месяца пытался списывать комиссию за смс, в результате долгих боданий с техподдержкой - деньги вернули. При этом у меня в приложении опция отключена, а у них  -почему то включена. И да, операции по комиссии не отражались в приложении. 4. При частично досрочном погашении  в приложении отражается сумма уплаты за проценты, сумма переплаты по частично досрочному, но не отражается сумма уплаченная на погашение кредита. Другими словами, видны не все списания. 5. Деньги с карты на ипотечный счет падают мгновенно. со счета на карту - с большими тормозами, причем остаток на счете уменьшается мгновенно. операция о переводе появляется совсем не сразу. Короче, это, пожалуй, худшее приложение мобильного банка которым я пользовался. 6. Видимо в связи с досрочкой  в приложении постоянно светится предложение взять кредит 2 миллиона. более того,  даже продажники звонили и предлагали тоже самое. на вопрос, что я итак ипотеку плачу под 10% те же 2 миллиона, они невозмутимо предложили закрыть ипотеку взяв этот кредит под 15%. При этом в рефинансировании внутри банка  мне отказали, как только я сказал, что теперь мой основной доход это ИП. Короче, в банке бардак какой-то. Главная притензия моя - к приложению, из-за него приходится тратить кучу времени и внимания, отслеживая. что там с цифрами и когда там перевод внутри банка придет.