Недоначисленные проценты по ипотеке

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с безобразием, я клиент россельхоз банка. В феврале 2016 г. мною был подписан ипотечный договор и по сей день я исправно ежемесячно вносила платежи согласно графику. Так получилось что в октябре 2018 г. я внесла очередной платёж через терминал отделения банка. Вовремя. И со спокойной душой уехала из города.Но спустя пять дней Мне звонят из кол центра и говорят что я вышла на просрочку пять дней и мой долг составляет что-то в районе 9 000. На что я ответила что я внесла платёж вовремя и никакой просрочки у меня быть не может,это они зафиксировали и сказали разбираться с нашим филиалом. А наш филиал на мою проблему сказал что в 2016-м году возможно по техническим причинам мне Не были доначислены проценты,И возможно опять -таки по техническим причинам у меня изменился график платежей, и что я должна внести эту сумму потому что у меня просрочка из-за этих возможных причин. Я задала вопрос оператору почему если это вина банка, почему меня не уведомили во время, прошло два года,а мне сейчас говорят что два года назад у меня не доначислили,график поменяли, И я должна просто обязана внести сумму просрочки. Я ежемесячно исправно плачу, Почему я должна платить за то что кто-то меня не уведомил вовремя за то что кто-то мне не до начислил,если это не доначислила система Так пусть эта система и платит,а Если оператор забыл мне сообщить или  не доначислили Пусть платит этот оператор, а вообще,как такое может быть я подписывала договор и получила на руки график платежей и платила согласно этому графику. По каким причинам меня не уведомили об изменениях? Кто виновен в том что у меня просрочка, почему я считаюсь теперь должником не по своей вине? Убедительно прошу разобраться в ситуации и найти виноватых в сложившейся ситуации, своей вины в данной просрочке я не вижу. Надеюсь на понимание. Если положительного решения не последует буду направлять жалобы во Все компетентные инстанции.