Банк «Открытие»

Открытие заблокировали половину пенсии

29.10.2018 12:10
2292
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк, благодаря им уже 3 недели я живу на половину пенсии. Для решения проблемы не было сделано ничего! 9.10 на мою карту поступила пенсия в полном размере (3 выплаты: страховая пенсия, ежемесячная выплата инвалидам и социальная надбавка к пенсии). На счету отобразилась только социальная надбавка к пенсии. В онлайн банке написано, что "доступна" одна сумма, а "остаток" - на 11 700 рублей больше (11 700р. - это сумма страховой пенсии и ежемесячной выплаты инвалидам). Эти 11700 я никак не могу потратить и не имею к ним доступа.  Более того, эти выплаты всегда приходят на закрытую карту (!?), а пользуюсь я другой картой (но счет один). Однако раньше такой проблемы с недоступностью средств не было.  С 9.10 я писала жалобы в филиале банка, несколько раз звонила на горячую линию в банк - сотрудники соглашаются, что 11 700 рублей действительно пришли и действительно недоступны, но на 29.10 НИЧЕГО не было сделано для того, чтобы исправить ситуацию! Деньги все еще недоступны, сотрудники все еще соглашаются.  По письменной жалобе ОБР-174398-Z6J8X2 пришел ответ, что все исправлено - не исправлено ничего.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-31T17:58:30+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за то, что доставили вам столько неудобств и заставили вас побеспокоиться. На текущий момент ситуация исправлена. Денежные средства доступны в полном объеме. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
marinaevgenievna
2018-10-31T23:02:39+03:00
Банк решил вопрос в течение двух дней, мне звонили сотрудники и извинялись.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка