Банк «Открытие»

Хорошее тоже видеть надо

29.10.2018 12:49
2242
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более 6 лет, никогда не писала отзывов, но здесь прям стало обидно, читаю один негатив выливают на банк. А я хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком Открытие. В банке оформлены вклады и карты, также есть премиальная карта. Собираясь в заграничную поездку, заблаговременно у своего менеджера в банке уточнила по поводу использования карты для прохода в вип зал, на что четко получила ответ, что могу пройти я и один гость, а летела я с дочерью и подругой. Конечно, к моменту отлета, прошло немного времени и я в силу своего возраста все напутала. В общем прошли мы в вип зал всей своей компанией по моей карте, хотя у дочери тоже есть карта премиум с функцией приорити пасс, которой она могла воспользоваться. По прошествии времени с меня списали комиссию за одного лишнего гостя и я обратилась в банк прям с претензией, к своему менеджеру, на что она мне напомнила наш разговор и еще раз все показала в тарифах. Здесь ничего не поделаешь, сама виновата. Но менеджер предложила оставить мне обращение по поводу возврата удержанной комиссии. Сильно удивилась, когда мне позвонили и сообщили о положительно принятом решении по моему обращению и конечно вернули комиссию. Также хотела бы отдельно отметить своего менеджера Анастасию, которая всегда вежливая, добрая, понимающая. Большое спасибо банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T13:29:04+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, дату события. Сколько времени банк рассматривал ваше обращение? Направьте, пожалуйста, подтверждение данного факта (копию обращения или выписку, где отражён возврат) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
николаева1220
2018-12-06T13:31:24+03:00
Очень длительное время находилась за границей и не имела возможности ответить на ваши вопросы. Проход в вип зал был во второй декаде июля (улетала в Италию)., в конце августа списали комиссию, как раз уже вернулась. После списания комиссии сразу обратилась к Анастасии и где-то в течение 10 дней после этого вернули комиссию. Знаете, как-то совсем не хочется идти в банк , чтобы там взять копию обращения или выписку по карте. Просьба все же зачесть поставленную мной пятерку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-30T23:13:45+03:00
Добрый день. Рады, что в подходящее время смогли вам помочь. Принять решение в пользу клиента получается не всегда, но мы стараемся идти на встречу нашим клиентам и находить решение даже в самой нестандартной ситуации. Обязательно передадим ваши теплые слова Анастасии. Благодарим вас за положительный отзыв и доверие, а мы приложим все усилия чтобы его оправдать. Надеемся на многолетнее сотрудничество с вами. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка