Некачественное обслуживание

Решил завести себе дебетовую карту, по условиям очень понравилась Тинькофф black. Сначало всё шло быстро и оперативно, написал в приложение, договорились о встрече. 28.10.2018 с 10-00 по 15-00 по адресу: г. Орёл ул. Циолковского д.3. кв.48 должны были привезти дебетовую карту тинькофф black. Примерно в 14 45 курьер привез карту. Но конверт, где находилась карта был вскрыт, курьер сначала утверждал, что это царапины, но потом согласился, что привёз вскрытый конверт. Естественно в целях безопасности карту оформлять не стал. Непонятно, что мешало курьеру убедиться в целостности конверта перед тем как везти к клиенту, видимо банк надеется на невнимательность клиента. Никаких извинений за напрасно потраченных пол дня ожиданий не было. было лишь предложено оформить карту в другой день, но учитывая как работают курьеры банка (не проверяют целостность документов) стоит трижды подумать. В этот же день в 14 :20  был совершен звонок на номер 8-800-555-22-44. Была описана данная ситуация, опять никто не извинился за доставленные неудобства, было предложено лишь оформить карту во вторник, когда я спросил можно ли по раньше, ответили, что можно по ЛОЯЛЬНОСТИ доставить карту в понедельник. Для банка тинькоф доставить карту клиенту на день позже считается лояльностью, как мне кажется это нарушение условий оферты, непрофессионализм и некомпетентность. Очень разочарован банком тинькофф, а в рекламе всё совсем по другому... Очень жаль потраченного времени и нервов. Надеюсь на исправление ситуации. Как оказалось у банка нет формы обратной связи (во всех уважающих себя банках такая форма есть), пришлось ещё раз звонить на горячую линию, чтобы отправить данный отзыв. Поздно ночью открыл, приложение тинькофф и очень удивился, потому что в приложении уже была карта Тинькофф блек, хорошо, что не активирована, но учитывая, что курьеры банка привозят вскрытые конверты, меня это насторожило и в понедельник уже пришлось звонить снова на горячую линию, просить заблокировать данную карту, пришлось расторгнуть договор, который я не подписывал. В общем теперь выбираю дебетовую карту в других банках.