Банк Открытие "мы вам не перезвоним никогда"

29.10.2018 14:43
2787
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если вы выбрали этот банк для оформления ипотеки,то прочитайте этот отзыв и 10 раз подумайте стоит ли делать этот выбор. 14 октября я отправила онлайн-заявку на ипотеку. Через 5 рабочих дней решила позвонить и узнать,как обстоят дела, сказали, что были плохие фото паспорта. Переделала и повторно отправила 19ого числа. 24ого решила узнать,как обстоят дела. Позвонила- сказали,что ипотека одобрена, и сразу же пришла смс об одобрении. И вот прошло 5 дней и я не могу дозвониться до своего ипотечного менеджера... На связь со мной никто не выходит. На сайте у меня указан личный консультант, которая сообщила, что не является моим консультантом, и вообще она даже не видит заявку на ипотеку. Выяснила,что мой менеджер К-ва Александра Юрьевна. Номер телефона и почту мне ее не сообщили,сказали что оставят ей письмо  и она перезвонит. Прошло два дня...Звоню на горячую линию, снова оставляют заявку для нее и говорят, что перезвонит сегодня и никто не позвонил... В следующий раз говорят, что она в командировке и приедет вечером и обязательно перезвонит! Но вот идёт уже 6-ой день звонка от банка так и не поступило. Квартиру выбрали,только неизвестно, свяжется со мной кто-нибудь из банка или нет. Сегодня 29 число, позвонила в банк и мне сказали что все менеджеры заняты , нам перезвонят , но неизвестно когда и предложили снова оставить заявку, чтобы нам перезвонили,  или попробовать подать новую заявку на ипотеку. Думаю нам так и не позвонят и нужно срочно подавать заявку в другой банк. Банк Открытие сорвёт вам любую сделку! Вы теряете своих клиентов с таким отношением к работе. Очень жаль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T13:34:28+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-31T11:54:36+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. После получения вашего отзыва незамедлительно передали обратную связь по ситуации ответственному руководителю. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Ваша заявка взята на контроль. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023