Рефинансирование ипотечного кредита

29.10.2018 14:46
2229
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 сентября 2018 года мной были направлены документы в банк для внутреннего рефинансирования моей ипотеки ФК Открытие. Только 5 октября(!) мне пришел ответ, что не хватает справок 2-НДФЛ (хотя все справки были во вложении и их просто не заметили). Повторно отравил комплект документов. Документы были приняты к рассмотрению только 8 октября. 9 октября мне пришло смс сообщение об отрицательном решении по рефинансированию, а спустя час извинения за технических сбой и сообщение о положительном решении, и что со мной свяжутся.  В настоящий момент (29 октября) со мной до сих пор  никто не связался. Попытки позвонить в банк и уточнить статус моей заявки успехом не увенчались. По сбивчивым комментариям сотрудников колл центра  я понял, что они не имеют никакой связи с отделом ипотечного сопровождения (на мой взгляд это странно). Все что они могут это составлять заявки на обратный звонок по которым никто не перезванивает. Мной было принято решение рефинансироваться в другом банке, но возникли опять проблемы, потому что мне необходимо получить ряд справок, которые выдает отдел сопровождения ипотеки. Справки запрошены-ответа нет. Получается замкнутый круг. Но несмотря на это менеджеры банка не забывают регулярно звонить и предлагать свои продукты. [u]Обратная связь от банка отсутствует полностью.[/u] Я не знаю какие действия предпринимать и как решить эту проблему.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-31T15:04:02+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. После получения вашего отзыва незамедлительно передали обратную связь по ситуации ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
dss001
2018-10-31T15:10:10+03:00
Спасибо. Представитель связался.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023