Конкретная помощь не только клиенту, но и просто человеку

29.10.2018 15:56
2734
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом Почта  Банка  являюсь примерно полтора года.  Открыл Сберегательный счет для накоплений. Удобно, так как ежемесячно начисляют проценты. Недавно зашел в 44 почтовое отделение за письмами, пришел налог на автомобиль и недвижимость и др. Решил сразу оплатить налоги , но работники почты объяснили, что  за каждый платеж берут комиссию 45 рублей. Квитанций 5 штук.  В этом же почтовом отделении обратился  к сотруднику  Почта Банка с вопросом об оплате налогов , оказалось , в  банкомате  Почта Банка  по своей карте возможно оплатить любой налог вообще без комиссий. Что я и сделал, сотрудник банка мне помогла. Разговорились (сотрудника зовут Майя), я посетовал на то , что не смог через Госуслуги записаться на прием  в ГИБДД и оплатить госпошлину . Несмотря на то, что настало время  обеденного перерыва,  сотрудник банка  помогла через сайт Госуслуг не только записаться на прием в ГИБДД, но и объяснила когда и как я смогу оплатить госпошлину. А ведь это совсем не входило в ее обязанности. За что я очень благодарен. В общем, я рад ,что являюсь клиентом ПочтаБанка и уже решил перевести сюда получение зарплаты, так как ежемесячный процент на остаток  будет выше.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-29T19:21:00+03:00
Уважаемый dfktn75! Благодарю вас за оставленный положительный отзыв. Весьма приятно получать обратную связь от наших Клиентов по работе сотрудников, особенно, когда акцент сделан на нестандартных действиях сотрудника при решении возникших проблем. Мы всегда стремимся подходить к решению проблем Клиента с разных сторон и использовать разные методы, не ограничиваясь лишь теми инструментами, которые изначально доступны нам. Честно говоря, я не удивлен тем, что сотрудник в вашей ситуации проявил сверх клиентоориентированность при решении вашего вопроса. Ведь Клиент для нас не просто пользователь нашими услугами, это так же наш друг, товарищ. А к друзьям и товарищам у нас особое отношение, основанное на оказании всесторонней помощи и поддержки. Мы тоже очень рады, что вы являетесь нашим Клиентом. Уверен, что дальнейшее сотрудничество оставит у вас ещё больше приятных впечатлений. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025