Неплохой банк

29.10.2018 16:24
2058
Оценка
4
Отзыв проверен
Случилось мне в этом банке переоформить карту. Захотел перевыпустить потому что мне нравится и банк и его карты и другие продукты. В банке обслуживаюсь давно – по большей части всем доволен. Не ожидал только, что с перевыпуском случится беда. Из-за сотрудника, который принимал мое заявление, я потратил больше недели впустую ожидая моей карты. Ожидал как оказалось зря, так как после того как мне не пришла ни смс, ни звонок о готовности карты, я сам обратился в банк на что мне сказали, что моего заявление в принципе нет. Хотел пожаловаться на сотрудника, но как оказалось он ушел в отпуск и видимо поэтому на вопросы клиента уже внимания не обращал и подумаешь там какой-то перевыпуск – дело подождет. Одно дело когда пусть и ошибку допускают, и доставить не могут, но на то есть причины, а когда все в пустоту тут грех нервничать не начать. Хотел забить вообще и не писать повторное заявление на перевыпуск. Но тут подкупило, что предложили оформить заявление не сидя в очереди, для этого направили к специалисту отдельному, у которого не было клиентов, к тому же карту я после получил через 2 дня. Думаю когда захотеть можно свернуть горы, в данном случае сотрудники захотели пойти мне навстречу и решить вопрос, поэтому я иду навстречу тоже и ставлю положительную оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-29T20:21:07+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, в какой офис банка вы обращались и какого числа?
Беспокойный
2018-10-31T11:36:52+03:00
Добрый день! Первый раз обращался в первых числах сентября, как оказалось зря, так как не был оформлен перевыпуск. Затем обращался в числах 20-х сентября после чего все оформили. Офис Молодежный г. Москва
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-29T17:10:49+03:00
Уважаемый Беспокойный! Спасибо, что нашли время поделиться опытом сотрудничества с нашим Банком. Мы обязательно передадим Вашу ситуацию руководителю офиса Банка для проведения разъяснительных бесед с одним из сотрудников, так как, безусловно, отпуск не должен влиять на выполнение задач в рабочее время, и поощрение другого сотрудника, который успешно урегулировал сложившуюся ситуацию с перевыпуском карты. Надеемся, что использование новой карты нашего Банка будет приносить Вам только положительные эмоции, которыми Вы продолжите с нами делиться! С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024