Недобросовестное обслуживание и обман

29.10.2018 16:44
2116
8
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Взяла кредит в размере 120000 на покупку шубы, половину суммы я готова была внести как предоплату, но мне объяснили что это невозможно, т.к. банк не одобрит только половину. Сошлись на том что я эту половину внесу 8.10.2018 и это будет досрочное частичное погашение кредита и будет сделан перерасчёт. Так я и сделала, внесла 8 числа 50000. Сотрудница банка сказала что всё оформила и завтра т.е. 9.10.2018 мне придет уведомление что деньги списаны и сделан перерасчёт. В этот же день я обратилась в приложении к сотрудникам чата, чтобы отметили о частичном досрочном погашении кредита. Но увы ждала я 3 недели, сегодня опять напомнила о себе в чате и мне сообщили что 50000 спишут только сегодня как и будет сделан перерасчёт. На мой вопрос почему сегодня, а не 8.10.2018, мне отписались что я не обращалась по этому вопросу и проценты за эти три недели также будут начислены. Это же чистой воды введение в заблуждение и обман. Мы только начали сотрудничество и уже начались проблемы. Ведь я чтобы не было просрочек заранее помимо этих 50000 внесла на счёт на несколько месяцев вперёд оплату.в чате мы долго спорили о том обращалась я или нет, но ведь это можно легко посмотреть пролистав вверх и сотрудница банка получается или некомпетентна или это всё сделано преднамеренно. Как быть?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-31T13:40:08+03:00
Мы перенесли ваш отзыв от 31.10.2018 05:18 в комментарии. С учетом ошибки сотрудника принимаем итоговую 4.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-30T19:33:08+03:00
Светлана, добрый вечер. Изменения в графике внесены. Проверьте личный кабинет и отпишитесь о результате. Личным сообщением направила остаток на счете и дальнейшие наши действия. Жду отклика :) С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024