Вклад получил с небольшими эксцессами. Но в целом ситуацию разрулили достойно

29.10.2018 16:52
2060
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Открывал в «Совкомбанке» срочный вклад, потому что мне здесь понравились проценты на мою сумму. Перед самым окончанием срока действия вклада решил забрать всю сумму вместе с накопленными процентами. Еще перед оформлением вклада меня предупредили, что оповещать об этом нужно за четыре рабочих дня, чтобы для меня успели подготовить нужную сумму. Поэтому я позвонил в колл-центр, где разговаривал с оператором Денисом. Мы выбрали ближайший ко мне офис банка в городе Мытищи на улице Мира, 8, причем условились, что я приду за деньгами с утра сразу после открытия отделения. Когда пришел в банк, меня встретила менеджер С-ко Ольга, которая извинилась и сказала, что на данный момент деньги дать банк не может, так как еще не была проведена инкассация. Конечно, я был в небольшом шоке, и вообще я рассчитывал на эту сумму конкретно в это время. Все же пришлось снова приезжать в тот же день в офис банка, но уже вечером после инкассации. Хорошо, что мне перезвонили перед приездом, чтобы я не забыл, в каком часу нужно быть. Всю сумму вместе с процентами я в итоге получил. В принципе, это, конечно, не очень приятный инцидент, но понять можно, да и вообще сотрудники банка оказались весьма тактичными и объяснили всю ситуацию, так что в итоге все кончилось благополучно. Скорее всего, буду обращаться сюда для оформления вклада еще раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T23:27:27+03:00
«на данный момент деньги дать банк не может, так как еще не была проведена инкассация» – уточните, пожалуйста, какие-то еще варианты получения суммы вклада вам были предложены сотрудником? Укажите дату заказа денег и дату фактического их получения.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-30T11:23:28+03:00
Уважаемый Андрей! Спасибо за обратную связь и Ваш выбор! Рады, что Ваш вопрос был решен. Мы со своей стороны сделаем все, чтобы минимизировать неприятные ситуации. Оставайтесь с нами! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка