Польза есть, но ее нужно заслужить

29.10.2018 17:12
5495
2
Оценка
4
Отзыв проверен
История о банке Хоум Кредит и его продукте -дебетовой карте "Польза". Начну отзыв с того, что пользоваться дебетовой картой стороннего банка стало, мягко говоря, не выгодно: не маленький ежемесячный и ежегодный платеж за обслуживание, при том, что я являюсь зарплатным клиентом бывшего банка; комиссии за снятие в сторонних банкоматах; неумолимо маленькие кэшбэки в виде не рублей, - однако, был и плюс - хороший мобильный банк, что Хоум Кредит только наверстывает. Поэтому я решил поискать что-то более интересное и подходящее для меня.  Много предложений пересмотрел, остановился на паре карт: "Польза" от Хоум Кредита и "пожалуй, самой лучшей карте в мире" от черно-желтого банка. Выбрал первую. Почему? Также читал отзывы и постоянно сравнивал. Клиентом стал с августа этого года, до этого думал, что этот банк выдает только кредиты. Чтобы заказать карту, я вначале подал заявку на сайте. На следующий день мне перезвонил сотрудник банка. Вот здесь произошло недоразумение,  при моем ответе на вопрос где я проживаю он сказал, что такого адреса не существует и предложил обратиться в офис, что я и сделал. Адрес в офисе нашли. Ждал 7 дней, вот карта готова, забрал. Действительно все проценты начисления на остаток и кэш соответветствуют описанным( насчет повышенного кэшбэка от партнеров судить не могу, еще ничего не вернулось). Немного огорчило, что тот самый процент на остаток со временем урезали до 7, но предупредили об этом заблаговременно, так что сюрпризом это не стало. Хорошим плюсом этого продукта я считаю снятие наличных без комиссии в любом банкомате, хотя  я в основном расплачиваюсь Android Pay.  И тут же скажу о не очень удобном мобильном приложении, таких у меня два "Банк Хоум Кредит" и "Мой кредит". Пользоваться нужно и тем и другим. Переводить с карты другого банка можно обоими, а вот сделать платеж онлайн только через первое, у которого, кстати неудобный вход по паролю. Однажды расплатился на иностранном сайте  и с меня списали больше заявленной цены, в связи с чем обратился в онлайн поддержку через приложение. Тут, кстати, ответили очень оперативно и все разъяснили. К поддержке вопросов нет.  За время использования карты ( 2 месяца) мною было накоплено более 6000 рублей "Пользы" плюс проценты на остаток на счете. Их не трудно было заработать так как приходилось все время тратить деньги на свою свадьбу.) Кстати, здесь ни разу карта не подвела, ни на сайтах , ни в розничных магазинах и отелях, ни в банкоматах. Все платежи прошли без проблем, проценты начислены, наличные сняты.  Собрав всё в кучу поставлю оценку 4. За плюсы:  - Вежливое отношение к клиенту в офисах, на горячей линии и в онлайн -чатах поддержки; - Соответствие продуктов на словах, в рекламе и на самом деле; - Снятие наличных в любом банкомате без комиссии; - Перевод с карты другого банка без комиссии; - Кэшбэк постоянный 1 % или 3 %. Не нужно выбирать подходящий из категорий, которыми я не пользуюсь. Сразу могу перевести в рубли и потратить; - Банк активен, развивается. За минусы: - Мало банкоматов (иногда нет возможности пополнить карту картой с другого банка, а есть наличные); - Сырое приложение, а точнее два. Хочется больше функций и крутых фишек; - При оплате на зарубежных сайтах меняется цена товара из-за разности цены валют. Возможно я еще не в полную меру пользуюсь банком и его картой, но все с чем столкнулся -описал.  Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-29T21:16:40+03:00
Чтобы мы смогли засчитать оценку, расскажите нам, пожалуйста, пример качественного обслуживания с указанием даты события. В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Aleksandr100
2018-10-29T23:02:23+03:00
25.08.2018 подал заявку на сайте банка, в этот же день консультант прозвонил и предложил обратиться в офис , что я и сделал. Сотрудники были лояльны ко мне и весьма компетентны. Оформление заявки на карту в банке составило не более 15 минут. Получал дебетовую карту 01.09.2018 в г. Краснодар по адресу ул. Зиповская, 11. Без очередей и волокиты сотрудники выдали карту в течение 5 минут. Сразу положил на счет карты определенную сумму денег через кассу в банке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-29T18:51:40+03:00
Добрый вечер, Спасибо огромное, что Вы довольны нашими условиями и обслуживанием и решили поделиться своими впечатлениями с пользователями портала.:) Мы не стоим на месте и стремимся к развитию, благодаря таким развернутым отзывам мы выявляем минусы и работаем над ними. Наша работа в большей степени направлена на удобство для клиента и поэтому развиваем дистанционные сервисы. Сейчас, как Вы верно подметили, многие услуги Вы можете оплачивать не выходя из дома, также как и пополнять наши карты картами других Банков через личный кабинет абсолютно бесплатно. Ну, а если потребовались наличные, то по дебетовым продуктам предусмотрены бесплатные снятия в любом банкомате. Соглашусь с Вами, что 2 приложения неудобно, но это временно. Скоро все функции мобильного банка будут перенесены в приложение «Мой Кредит» и добавлено множество других «плюшек». Главный бонус карт – это личный кабинет «Польза», который тоже развивается. Например, сегодня мы добавили функцию просмотра лимита баллов за месяц. Здорово? И это только начало! ;) Конвертация, да, это минус для клиента. Некоторые Банки берут разницу валют на себя покрывая её за счет, например, комиссии карты или прочих расходов. Мы же решили не удорожать продукт, поскольку с конвертаций сталкиваются далеко не все клиенты, и с компаниями, которые проводят операции в таком формате, например, сайты booking и aliexpress , мы заключили соглашение о начислении повышенных бонусных баллов, благодаря которым Вы компенсируете курсовую разницу. Не сомневаюсь, впереди нас ждет взаимовыгодное финансовое сотрудничество, о котором Вы еще не раз будете с нами делиться. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024