Списывают деньги без объяснения причин

29.10.2018 17:14
2338
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь держателем зарплатной карты банка Открытие. Все было хорошо, до тех пор пока я не заказала перевыпуск карты в связи со сменой фамилии. Карта, находясь в отделении банка и еще не активированная мной, вошла в технический овердрафт на 3 115 руб. 79 коп. Контактный центр 2 недели морочил мне голову, в итоге выдал ответ на мою претензию, а именно: банк предлагал мне оплатить задолженность, а процент за овердрафт обещал простить. Не объясняя мне, как так вышло, откуда минус на карте, КОТОРАЯ ЛЕЖИТ в отделении их банка! Спустя 2 недели банк на вторую претензию ответил, что поддерживает позицию, данную первым ответом. Беру выписку в отделении, а там видно, что деньги двигались в пределах моего счета с копилки на карту и обратно, то есть не списывались никуда, а откуда овердрафт - не ясно. Банк отвечать отказался и предложил написать заявление в полицию и не хранить деньги на карте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-09T13:43:31+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения вашего обращения. Мы провели детальную проверку и установили, что 15.10.2018г. в связи с техническими ограничениями в работе Интернет банка и Мобильного банка информация по счетам отображалась некорректно. В этот день вами были выполнены операции по переводу денежных средств между своими счетами на сумму, которая превышала остаток по карте, в связи с чем было сформировано превышение платежного лимита. Начисленные неустойки за превышение платежного лимита мы сможем отменить после погашения образовавшейся задолженности. Еще раз приносим свои искренние извинения. Просим вас направить информацию о погашении платежного лимита на адрес banki-ru@open.ru для скорейшего решения вопроса по отмене начисленных неустоек. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024