Почта Банк

Не гарантированная ставка

29.10.2018 17:15
2164
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться своим разочарованием в "Почта Банке".Началось все заманчиво.В сентябре 2016 года оформила кредит в "Почта Банке" на сумму 150 000 руб. по ставке 29,5%. ставка показалась высокой,но сотрудник Банка рассказал об услуге "Гарантированная ставка" и о возврате денежных средств. Заинтересовало, да и деньги нужны были в моменте.Больше года оплачивали кредит без просроков. В августе 2018 г узнала о предложении кредита на 200000 руб., при этом происходит закрытие действующего кредита + часть денежных средств получаю на руки , "Гарантированную ставку" по действующему кредиту тоже возвращают. Посоветовавшись с мужем приняли решение воспользоваться предложением. При визите в отделение Банка, сотрудник сообщила,что возврата "пока" не будет, т.к. был просрок в январе 2018 г.. По факту было опоздание на 2 дня и при чем не по нашей вине. В день желаемой оплаты банкомат "Временно не работал", девушка предложила подождать очередь из 3 человек. Но так как мы люди работающие ,провести пол дня на почте себе позволить не можем. На вопрос "Когда заработает банкомат?", сотрудник ответил "Не знаю ", альтернативные способы внесения не озвучила. Таким образом , платеж совершили только 25.01.2018 , а дата была 23.01.2018. Очень расстроились и предложением не воспользовались.Считаю,что в случае технических проблем ,ответственность должен нести Банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-02T18:25:08+03:00
С учетом пожелания автора принимаем отзыв с оценкой 4, балл снижаем за общие проблемы с внесением через банкоматы, на которые автор дополнительно обратила внимание в своем комментарии.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-31T18:06:08+03:00
Уважаемая SuslovaSveta! Как я и сообщил ранее, с учетом нашего с Вами долгосрочного сотрудничества мне удалось согласовать проведение по договору корректирующих мероприятий, направленных на зачисление суммы от 25.01.2018 г. датой платежа, что приведет к восстановлению Гарантированной ставки. В течение завтрашнего дня корректировка будет проведена. Если данный вариант Вас устраивает, прошу отметить это в комментарии. Так же был бы весьма благодарен за изменение оценки на положительную. Ваш менеджер Леонид

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка