Драйв Клик Банк

Штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО

29.10.2018 17:46
2010
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. 11.07.2017 года мной был заключен с ООО «Сетелем Банк» договор № С04102149728 о представлении потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства Лада Гранта. Кредитный договор является действующим, в настоящее время. Стараюсь полностью выполнять обязательство по погашению задолженности, согласно графику платежей. Я продлеваю КАСКО каждый год. В этом году я застраховал полис каско раньше 06.07.2018. Мне было предложено отправить силами страховщика копии документов в банк. Я обрадовался сервису  и, конечно же, согласился.  Спустя 2 месяца мне начали поступать смс, что назначен штраф. После чего я обратился в банки и мне объяснили что штраф правомерно начислен. После обращения  направил документы на указанную почту, после чего мне пришло смс что полис продлен, но штраф так никто и не отменил-сославшись на подтверждении отправки полиса ранее. Уважаемый банк, я правда не понимаю на каком основании Вы выбираете кому отменить штраф, а кому нет. Уже крик души прям. Считаю что выполнил все требования банка. Автомобиль был застрахован вовремя и банк не подвергался опасности понести убытки.(хотя в любом случае все риски ложатся на заемщика) Просьба рассмотреть мое обращение. Штраф является большой суммой для моей семьи. Надеюсь на понимание и клиентоориентированность с вашей стороны. Жду обратной связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-31T11:46:29+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, полис КАСКО на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. Данные получены.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2018-10-30T16:27:46+03:00
Василий Иванович, здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам для решения Вашего вопроса. Учитывая тот факт, что полис КАСКО был пролонгирован Вами своевременно и на данный момент в системе Банка эта пролонгация зафиксирована - Банк счел возможным применить клиентоориентированную политику и отменить неустойку. В будущем, обратите, пожалуйста, внимание, что Вам необходимо ежегодно своевременно предоставлять актуальный полис КАСКО на пролонгацию. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка