Как Росгосстрах банк четырежды не оправдал моих ожиданий

Добрый день! Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. Выпуск карт, их обслуживание, а также открытие и обслуживание карточного счета осуществляется в соответствии с «Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и общими условиями потребительского кредитования специальных карточных счетов» Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее – Правила, СКС) и Сборником Тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт Публичного акционерного общества «Росгосстрах Банк» (далее – Тарифы). Данные Правила и Тарифы находятся в свободном доступе, Вы можете ознакомиться с информацией самостоятельно на официальном сайте Банка по ссылке: https://www.rgsbank.ru/personal/cards/choose/ До заключения договора в полном соответствии с положениями действующего законодательства Банк предоставляет своим клиентам необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Оформление договора начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны. В соответствии с Правилами по инициативе держателя карта перевыпускается на основании письменного заявления клиента. При перевыпуске карты Банк взимает комиссионное вознаграждение, установленное Тарифами, за исключением случая, когда перевыпуск карты производится по причине ее неработоспособности из-за брака. Также согласно Правилам в момент открытия СКС при выпуске/перевыпуске карты клиент обязан обеспечить наличие средств на счете в размере комиссии за обслуживание СКС, установленной действующими Тарифами Банка. В соответствии с тарифом «Отличная карта» при перевыпуске карты до истечения срока её действия предусмотрена комиссия в размере 300 рублей. Карта премиальной категории MasterCard Gold с технологией бесконтактной оплаты PayPass в отличие от обычной карты категории Unembossed обладает рядом преимуществ, и стоимость годового обслуживания по ней составляет 500 руб. Обращаем внимание, что при отсутствии необходимого остатка собственных средств на счете комиссии находятся в статусе «отложенных» платежей и списываются в первую очередь при первом поступлении денежных средств на карточный счет клиента. При Вашем обращении в офис Банка для перевыпуска карты в момент внесения денежных средств на СКС была списана часть «отложенной» комиссии за обслуживание СКС по Вашей карте MC Unembossed. В связи с этим внесенных денежных средств было недостаточно для уплаты комиссии за перевыпуск карты до истечения срока её действия и комиссии за обслуживание СКС по карте MC Gold ICC. Таким образом, при списании комиссий Банк действовал в рамках заключенного договора. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и надеемся на Ваше понимание! С Уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.