В разных отделениях, разное отношение

Хочу сказать большое человеческое спасибо сотруднику отделения на Красной Пресне Игорю М-ву, который мне помог. В это отделение я попала после того как в другом офисе Бинбанка мне помочь не смогли, а по всей видимости даже не хотели. Удивило настолько разный подход к клиентам казалось бы одной и той же структуры. Дело в том, что Бинбанк уже давным давно запустил свой новый Бинбанк 2.0, однако остаются люди, у которых до сих пор мобильное приложение не работает и я вот одна из таких счастливчиков было до некоторого времени. В первом отделении мало того что я просидела в очереди 50 минут, что уже накаляло обстановку и проблему, так на мою просьбу сделать работоспособным приложение, посмотрели и потыкали что-то в компьютере, сказали что оооочень странно, что у меня такая проблема (хотя судя по отзывам других клиентов ничего оооочень странного здесь и близко нет). Пообещали, что все заработает, но все осталось неисправным. На следующий день зашла в другой офис, так как в первый не захотелось возвращаться, осадочек остался. В очереди также просидела не мало, однако во первых и извинились за ожидание, и не только что-то тоже покрутили в компьютере, но и еще попросили какое-то время подождать, чтобы проверить работает все или нет какое-то время. Вот так один банк, один функционал, но сильно разные сотрудники. Игорю большое спасибо за то что благодаря желанию помочь поддерживает так или иначе положительное мнение о банке в целом. И не только желанию, а еще и действительно реальной и осязаемой помощи!