Полное безразличие к клиенту

29.10.2018 20:37
2106
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила открыть вклад в почта банк, придя на почту , подхожу к сотруднику, объснив, что карта у меня есть, нужно открыть вклад и внести сумму, на что сотрудник мне отвечает , что ей сейчас некогда и она якобы проходит какое то тестирование, если хотите ждите, на вопрос сколько ждать, ответа не последовало, ладно думаю подожду, просидела 35 минут, подхожу снова к ней, спрашиваю девушка мне ещё долго ждать, следует ответ не довольным тоном, что она пока занята и минут 20-30 надо подождать. Отношение к клиенту отвратительное!!! Придётся вклад открывать в ДРУГОМ БАНКЕ.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-04T19:13:49+03:00
Уважаемый enot93! Связались с вами для прояснения ситуации и принесли извинения за недопонимание, которое возникло во время первого визита. Спасибо, что выбрали нас. Всегда рады проконсультировать вас по продуктам и услугам банка. Мы стремимся к предоставлению лучшего клиентского сервиса. Обещаем, что не раз докажем на практике свой профессионализм и компетенцию. София. ПАО "Почта Банк".
enot93
2018-11-02T20:10:47+03:00
Вопрос урегулирован. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025