Ни один сотрудник не может удалить номер телефона из базы данных

29.10.2018 21:28
2403
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад получила новый номер мобильного, который очевидно ранее уже принадлежал кому-то. И началось наше тупое и беспощадное общение с банком ХоумКредит. Мне приходят смс об операциях с кредитом некоего клиента банка. О пополнении счета. О списании счета. Напоминания о необходимости погасить кредит. Остаток задолженности и т.д. Я попыталась позвонить в банк. Продравшись сквозь получасовую муть колл-центра я пообщалась с оператором, который обещал мне убрать мой номер из базы данный. Не помогло. Через месяц позвонила снова. Сказали, что даже не видят предыдущей заявки. Но клятвенно обещали на этот раз помочь. Шиш. Смс как приходили, так и приходили. Написала отзыв на банки.ру Представитель банка обещал всё решить и даже отписался по итогам "выполнения" задачи. Но смс так просто не возьмешь! Они приходят, не смотря на старания всех сотрудников. Примерно месяц назад, внезапно увидев по пути офис банка, попыталась решить вопрос непосредственно с живым сотрудником. Написала заявление. Показала паспорт. Сотрудники проверили, что никаких договорных отношений у меня лично с банком нет. И вот сегодня - тадам! - СМС!!! Такого банка не встречала. Ни один сотрудник не может удалить номер телефона из базы данных. Никто не в состоянии этого сделать. Ни один человек во всем банке. Это вызывает легкое недоумение и сильную ненависть к банку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-31T17:41:47+03:00
Добрый день, приношу извинения за доставленный дискомфорт. Ошибка исправлена, номер удален. С уважением, эксперт Дарья
owl71
2018-10-31T22:12:51+03:00
Хотелось бы указать в статусе, что проблема решена и изменить оценку на 4 (5 лично Дарье и -1 банку в целом за неповоротливость).
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024