Банк «Открытие»

И это называется премиальное обслуживание?

29.10.2018 21:30
2447
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь премиальным клиентом банка Открытие. 29.10.2018 я обратился в офис на улице Валовая город Москва. Мне нужно было всего лишь навсего получить пенсионную карту. Обратился к менеджеру в зале, С. И.. В так называемой VIP зоне обслуживания сотрудница была занята и как мне сказала госпожа И-к, не менее чем на час. На мою просьбу пройти без очереди (все-таки премиальный клиент) к обычному операционисту госпожа С. И.  ответила отказом, предложив отсидеть где-то час в общей очереди... Кажется стоимость премиального обслуживания в банке Открытие составляет 2500 рублей в месяц? По мнению менеджера С. И. этой суммы недостаточно для быстрого обслуживания. На мою просьбу пригласить кого-нибудь из руководства она ответила отказом. Это что, премиальное обслуживание? Я чего-то не знаю, или действительно такое "премиальное" обслуживание является нормой в банке Открытие? В офис на Валовой я конечно больше не пойду. Не имею ни малейшего желания общаться с такими сотрудниками как С. И., которые считают что ни "банк для клиента", а "клиент для банка". Карту, аналогичную той, которую я не смог получить в этом офисе, я вполне могу оформить и в другом банке. И наконец, если я не получу вразумительных объяснений и извинений по этому инциденту, то  уйду из банка Открытие, не оставлю там ни одной копейки, и близко к нему не буду подходить!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-10T08:56:06+03:00
Добрый день. Приносим искрение извинения за доставленные неудобства. В момент вашего обращения в офис банка персональный менеджер действительно проводил длительную сделку, поэтому обслужить вас не мог. Что касается консультанта офиса, который предложил вам занять общую очередь, а также всех сотрудников офиса, с ними проведена разъяснительная беседа по сервисному обслуживанию в целях недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. В настоящее время с вами связались сотрудники офиса и предоставили контакты персонального менеджера и директора офиса, к которым вы всегда можете обратиться по любым вопросам. Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
kamibo
2018-11-21T19:54:58+03:00
Добрый день! Прошло время, я остыл, и надо быть справедливым - вопрос решили. Мне позвонила руководитель офиса на улице Валовая, Светлана, извинилась, оставила контактные номера телефонов, предложила немедленно звонить в случае возникновения "нештатных" ситуаций. И, что самое главное, она разговаривала так, как должен говорить настоящий руководитель с клиентом, в котором банк заинтересован. Кто из нас не любит, чтобы с ним говорили по-человечески! Я знаю, что банк "Открытие" сейчас находится в процессе реорганизации и, поговорив с руководителем офиса на улице Валовая искренне поверил, что банк меняется в лучшую сторону. Желаю Вам удачи! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка