Отвратительный сервис для юр.лиц

29.10.2018 22:18
3125
Оценка
2
Отзыв проверен
Никому не советую открывать р/с в Сбербанке! При первичной консультации звонила менеджер по продажам и обещала, что для открытия счета мне перезвонит через час менеджер и приедет в удобное для меня время и место, чтобы подписать документы. Никто не перезвонил и не приехал, хотя счет был зарезервирован. Но это ладно еще. В конце концов когда я приехала в отделение для открытия счета, зарезервированный счет долгое время не могли отыскать, а когда отыскали, процедура заняла еще час, но оказалось, что менеджер взял не все необходимые документы для сканирования и вместо того, чтобы подтвердить открытие счета на следующий день, он позвонил и просил выслать на почту недостающий документ (а именно, лист изменения к уставу, хотя в предыдущий день он был у меня с собой). В итоге проверка документов юристами растянулась на неделю. Кстати во время процедуры открытия счета, я попросила тарифы по счету, на что менеджер сказал, что они есть на сайте, а они не предоставляют тарифы, на мои вопросы отвечал отрывочно (и как потом оказалось, не всё точно). Когда счет наконец был открыт и через неделю я получала бизнес-карту, оказалось, что после получения ее надо ждать еще полчаса, пока подойдет человек, который сможет ее активировать (при этом сначала надо подойти на 2-й этаж и посидеть у сотрудника там, затем спуститься на 1-й этаж в кассу и потом опять подняться на 2-й и снова взять талон для того, чтобы карту активировали). Но и это, как оказалось, не все. Через 2 дня после получения карты с нее списалась комиссия (в интернет-банке заявлена как ежемесячная) в размере 300 р, хотя меня уверяли, что карта на моем тарифе 1-й год бесплатная. При звонке в контакт-центр с просьбой уточнить информацию, сотрудник сказал, что да, по тарифу карта бесплатная, но чтобы решить вопрос, была ли списана комиссия неправомерно (!!! разве это не следует из логики вещей?) понадобится, возможно, до 5 дней, и чтобы я ожидала звонка специалиста по данной заявке. Никому и никогда не рекомендую этот банк! Не ведитесь на то, что обещают бесплатное ведение счета, их сервис, т.е. его отсутствие - это уже как комиссия. Ощущение, что в ЖЭКе где-то работают.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-01T16:30:16+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Нам очень важно получать от клиентов обратную связь о качестве обслуживания.Насколько мне стало известно мои коллеги связались с вами и в настоящий момент ситуация урегулирована.Примите мои искрение извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на ваше объективное понимание сложившейся ситуации и продолжение сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка