Банк «Открытие»

Ошибка работы мобильного банка

30.10.2018 09:04
2296
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Есть кредит в банке открытие, 22 октября необходимо было совершить очередной платеж, который я внес вечером того же дня. Платеж вносился с дебетовой зарплатной карты 9334 "Открытие" в размере 7884 руб., через мобильное приложение с которым раньше никаких проблем не возникало, но не в этот раз, после выбора кредита, суммы платежа и нажатия кнопки внести платеж, средства не поступили на расчетный счет привязанный к кредиту, а зачислились на другой расчетный счет, открытый в 2016 году, как я понимаю счет привязан к бывшей дебетовой карте которой я давно не пользуюсь, так как она заблокирована в связи с утерей. В итоге, я имею просроченную задолженность, из технической ошибки приложения банка, деньги на оплату кредита, я внес повторно, в течении уже 6 дней, ту сумму что была зачислена не на тот р/с по ошибке банка, я снять не могу. Банк по созданным обращениям общается со мной посредством пуш уведомлений в приложении, каких то явных действий в решении проблемы и адекватной обратной связи, напомню уже почти в течении недели, я не увидел! Номера обращений: ОБР-183258-R1D9H6 ОБР-180559-N5N2N4 ОБР-180470-L1D5M6
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T15:43:25+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-08T13:37:00+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. После погашения ежемесячного платежа мы отменили все начисленные неустойки. Обращаем ваше внимание на то, что переведенный вами ранее денежные средства вы можете получить при личном обращении в офис банка с документом удостоверяющим личность. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
b*******@gmail.com
2018-11-15T14:34:59+03:00
Деньги получил через кассу, на решение проблемы потребовалось 25 дней
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка