Было сложно

30.10.2018 09:56
2270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Полторы недели после того, как узнала, что ведущего меня менеджера в ипотечном отделе уволили, пыталась достучаться до банка. Приезжала в отделение, каждый день звонила на горячую линию - единственное, что там говорили: "мы оставим запрос, ждите". А так же написала в группу в ВК. Сроки горят, квартира найдена, ждем рассмотрения документов, а отсылать их некому.  Вчера, наконец-то, со мной связался менеджер. Как я понимаю, у банка сейчас большой поток заявок на ипотеку, они не успевают физически рассмотреть все заявки в короткие сроки, поэтому приходится очень долго ждать.  Группе ВК большое спасибо, я надеюсь, что моими каждодневными звонками на горячую линию и их запросу, я наконец-то получила связь с менеджером. Но общее впечатление, конечно,  немного удручает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-21T15:23:31+03:00
Впоследствии автор оценила банк на единицу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-31T10:02:29+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Действительно, в настоящее время наблюдается задержка в рассмотрении заявок клиентов. Сейчас прилагаем все усилия, чтобы исправить данную ситуацию. Коллегам передали вашу благодарность, для них действительно важно, что вы оценили их работу. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023