Категорически не рекомендую Альфа Банк

Тема: «Звериный оскал капитализма или рассказ о том, почему Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК». На главной странице Альфа Банка опубликована Миссия и Ценности. Миссия: «Мы содействуем людям и компаниям в улучшении жизни, предоставляя простые и удобные решения от повседневных до самых важных. Сегодня и на годы вперёд». И так же среди ценностей есть «Ценим клиента» - «слушаем, слышим и стараемся понять клиента. За клиента отвечает каждый сотрудник….» НО ВСЁ ЭТО ПРОФАНАЦИЯ И  ЛОЖЬ. Банк не то чтобы не слышит клиента, он даже больше – наживается на людском горе. И все эти красивые картинки и слоганы про Альфа Лабораторию, Scrum и Agile не стоят ровным счётом ничего. 12.10.2018 мой сын взял целевой кредит (на обучение) в Альфа Банке. А 14.10.2018 он умер. 18.10.2018 после похорон и прочих процедур, денежные средства, взятые в кредит, были возвращены co счета организации, где молодой человек должен был пройти обучение, на счет банка в полном объеме.  23.10.2018 банку было предоставлено свидетельство о смерти и предложено расторгнуть договор в связи с трагическими обстоятельствами. Однако Специалисты Банка не то, чтобы «услышали клиента» и вышли «out of box» данной нестандартной ситуации – НЕТ, они предложили оплатить проценты за пользования кредитом за шесть дней (12.10-18.10). Да, именно так – Альфа Банк именно это предложил убитым горем родителям, которые только что похоронили сына. В расторжении кредитного договора сотрудниками отделения офиса на Каланчевской было отказано. Мотивировали тем, что счет заморожен, и предложили полностью или частями погасить кредит согласно графика платежей.  На основании чего родители должны выплачивать кредит погибшего сына, если ДЕНЬГИ В БАНК уже возвращены 18.10.2018? Разбираться никто не хочет: Простые специалисты боятся брать на себя ответственность – решить вопрос нестандартным путём, учитывая исключительность ситуации, и слепо следуют бюрократическим выкладкам. А руководство слишком занято, чтобы прослушать сообщения по горячей линии и подключиться к проблеме – и просто реализуют программу повышения прибыльности Банка. Альфа Банк ради наживы и сиюминутной выгоды готов требовать с родителей погибшего молодого человека деньги. И, по всей видимости, будет «доить» их и дальше. В какое страшное время мы живём!! И потом все удивляются – откуда возникают ситуации, схожие с событиями в Керченском колледже 17.10.2018. Спасибо вам, рядовые сотрудники Банка за то, что вы прошли мимо данной трагедии отдельно взятой семьи. А ведь вы же такие же простые, никем не защищённые граждане. И от вас очень многое зависит. Спасибо вам, руководители отделов и подразделений Альфа банка, в чьей зоне ответственности лежит данная проблема. Спасибо за то, что отмахнулись, включили «бюрократию», и продолжаете делать свою «звёздную карьеру». Спасибо и вам – ТОП менеджмент и Правление Банка – за то, что выдвигает популистские лозунги про миссию и ценности, а сами наживаетесь на людском горе. По всей видимости, нам остается один выход – идти в суд.