Невеликолепная семёрка

30.10.2018 10:39
2123
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Собрался снять деньги с вклада "Великолепная семёрка" до величины неснижаемого остатка. Уже имея ранее дело с некорректным расчётом начисляемых за сутки процентов по данному вкладу, для исправления чего также оставлял отзыв в НР, решил что дополнительная проверка и в этот раз не будет лишней. Для этого имеется возможность. Можно скачать выписку по счёту вкладу за любой интересующий период в котором должны отображаться суммы входящего и исходящего баланса денежных средств на начало и окончание выбранного периода соответственно, а также сумма начисленных процентов по вкладу и суммы расходных и приходных операций за каждый день выбранного периода. Для удобства решил разбить эти периоды по месяцам. Я был очень удивлён, когда увидел что по всем месяцам входящий баланс одинаковый и равен сумме вклада на данный момент времени, а исходящий баланс больше или меньше этой суммы в зависимости от баланса расходных и приходных операций в этом месяце. Имея такие выписки проверка правильности начисления процентов по вкладу и величины самого вклада становится если не невозможной, то весьма затруднительной. При обращении в call-центр 29.10.18, сотрудник call-центра проверив выписки по счёту, также подтвердил некорректное отображение информации в выписке по счёту вклада. Сказал мне что данные в системе им будут обновлены и после этого всё будет отображаться правильно. Эх, если бы. Ни через 10 мин, ни через 30 мин ничего не изменилось. Следующий сотрудник call-центра уже составил обращение (№ 5406644) в службу технической поддержки по данному вопросу. Уже через 3 часа пришло SMS о завершении работы по данному обращению. raboty po Vashemu obrashcheniyu 5406644 zaversheny. Informatsiya po dogovoram byla uspeshno obnovlena, prosim Vas povtorit' vkhod v sistemu Binbank  onlain 2.0. Prinosim izvineniya za vozmozhnye neudobstva. Супероперативность. Но к сожелению опять безрезультатно. Уже не надеясь на помощь ещё раз описал проблему в чате ИБ. Оператор чата также произвела обновление данных и также безрезультатно. Составлять повторное обращение в чате мне уже показалось бессмысленным. Жду реакции представителя банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-30T11:33:24+03:00
Уважаемый agrum! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас для возможности уточнения информации направить на электронную почту binbank@binbank.ru скриншот, где отражена указанная Вами информация, указав в теме письма «Дополнительная информация Банки.ру», а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024