Банк, которому не нужны клиенты

30.10.2018 10:57
2339
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11.10.2018 была оставлена заявка на кредитную карту Вместоденег, в течение часа со мной созвонился менеджер, который озвучил предварительно одобренное решение, а также назначил встречу с курьером на 12.10 с 16 до 18 для получения карты. 12.10 курьер не позвонил и не приехал. 13.10 в течение 10 минут раздалось 3 звонка в неудобное для меня время, на которые я не смог ответить. На протяжении 2х недель ко мне никто не вернулся, карту я не получил. Создалось негативное впечатление о качестве обслуживания и уровне заинтересованности в новых клиентах. Потребность в карте рассрочки осталась, но буду рассматривать только предложения от других банков. Это было первое взаимодействие с Альфа-Банком, и я рад, что оно же стало последним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-11-07T09:49:27+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Наши коллеги связались с Вами и предоставили комментарии по сложившейся ситуации. Нам жаль, что банковское предложение для Вас уже не актуально. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше впечатление о Банке и мы в скором времени увидим Вас в числе наших клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка