Почта Банк

Документ, подтверждающий погашение кредита и закрытие договора

30.10.2018 11:31
2610
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По требованиюдругой кредитной организации (для рефинансирования ипотеки) не могу добиться от Почта Банк заверенную ПЕЧАТЬЮ (не штампом) справку о погашении кредита и закрытии договора 13801198 от 13.11.2014 г. на сумму 230 000 руб. Кредит погашен досрочно 27.09.2018 г. На горячей линии ПочтаБанк меня уверили, что требуемую справку, заверенную печатью, получу на месте в центральном офисе. 22.10.2018г поехала в центральный офис на Преображенскойпл. д.8. В центральном офисе справки не заверяют, нужно подавать заявку. Заявку оформили и уверили, что в течении 3-х дней (даже раньше) справка будет. Что бы зря не ездить в офис, мне позвонят. Сегодня уже 30 октября, никто не звонит, на горячей линии ничего внятного ответить не могут, в VK все обещают уточнить информацию, т.е. справки так и нет. Из-за этой злополучной справки, сделка по рефинансированию в другом банке, опять не состоялась, уже в 3 раз. Такого конкретного игнорирования клиента встречаюв первый раз. Может это связано с тем, что на новые "специальные предложения" и "только для меня" я просила менеджеров Почта Банк меня не беспокоить, пока мне не предоставят грамотно составленный и заверенный документ о погашении предыдущего кредита и закрытии договора?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-01T10:57:12+03:00
Автор, Ваши отзывы были объединены по правилам нашего рейтинга.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-02T10:23:41+03:00
Елена1969, здравствуйте! Благодарю за оставленный отзыв на портале Banki.ru Я искренне рад, что смог помочь решить вашу проблему. Мы ежедневно работаем над повышением качества всех процессов и стараемся найти к каждому клиенту индивидуальный подход. Будем рады видеть вас снова в офисах нашего Банка! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
Елена1969
2018-11-01T09:53:33+03:00
Большое спасибо Бо-ву Павлу, сотруднику почта Банк. Подключился к моей проблеме и ситуация с документами перестала быть проблемой: справки со всеми полагающимися печатями и подписями на второй день были у меня на руках. По настоянию Павла, в офисе банка заверили все копии нужных мне документов. 29.10.18 писала жалобу на Банки.ру на отвратительную работу ПочтаБанк - нет грамотно оформленных документов о закрытии счета и кредитного договора, Почему то вместо печати - штампик, срок исполнения 3 дня, о котором везде пишут- полная ерунда. Справка со штампиком, кредитный договор без печати - не документ. Ни одна кредитная организация не примет такие документы как подтверждение отсутствия долга по кредиту. Писала на сайте банка, писала Vк, звонила на горячую линию, ездила в центральный офис на Преображенскую д.8. Результат - 0: отписки, отговорки, обнадеживание и - ничего. Еще раз огромное спасибо Павлу и сайту Банки.ру - есть рычаг воздействия на работу банков.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка