Некрасивая история

30.10.2018 11:45
2078
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня была золотая карта банка Русский стандарт. Менеджеры банка предложили поменять на карту Мисс Россия, я согласилась. При получении новой карты, это происходило 31 мая 2018 года, необходимо было сделать платеж для её активации. Я положила 200 руб на счет своего мобильного телефона и в течение месяца эти деньги вернула. Более картой ни разу не пользовалась. 29 октября 2018 года мне пришла смс, что у меня долг 702,46 руб. Вечером того же дня я зашла в отделение банка и там мне пояснили, что возникла комиссия в размере 2,46 руб. в результате того что я положила 200 руб на счет в течение месяца, а не раньше, и банк стал начислять на эти 2,46 руб комиссию в размере 700 руб! И на вечер 29-го я уже должна 1402,46 руб! Почему банк не поставил меня в известность об образовавшейся комиссии? Хотя рекламные смс в этот период присылали исправно! Это же не микро заёмная контора в ларьке у метро! Это Банк! Обидно. [b]30.10.2018 18:31[/b] Сегодня оставила отзыв о банке Русский Стандарт. К моему удивлению реакция была очень быстрой! Уже к вечеру со мной связались сотрудники банка и пригласили в отделение для решения возникшей проблемы! Спасибо банку за оперативную и объективную работу! Проблема решена, будем сотрудничать дальше! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-30T19:05:17+03:00
В дальнейшем автор изменила оценку и поставила банку пятерку.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-31T16:02:17+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю Вас за отклик. Ожидаем Вас в офисе в соответствии с достигнутой договоренностью. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка