МКБ разочаровывает

30.10.2018 12:17

3136

Оценка

Отзыв проверен

С апреля 2016 года по май-июнь 2018 активно пользовался дебетовой картой Classic Московского Кредитного Банка (после этого картой продолжил пользоваться, но уже не так активно, т.к. перешел на более выгодные продукты других банков) За последнее время произошло несколько ситуаций, которые вызывают вопросы. Ситуация №1: 24.10.2018 снимал в банкомате МКБ деньги и с меня списали 850 рублей за "активацию карточного продукта". Карта выпущена в апреле, а активация в октябре? Странно как-то... Ситуация №2: В декабре 2017 оплатил штраф через мобильное приложение, однако на госуслугах штраф висит до сих пор. ГИБДД ответило, что банк не внёс информацию о платеже в базу данных. Написал письмо в МКБ с приложением платежки и официального ответа ГИБДД - ни ответа, ни привета. Ситуация №3: Надоели звонки с ваших номеров +74955406008 и +74957974222. Раньше просто звонили, а теперь по схеме "звонок-2 гудка-сброс". Это как понимать?

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-11-02T16:05:06+03:00

Уважаемый Клиент! Действительно, т.к. карта выпущена в апреле, комиссия за обслуживание выставляется к оплате каждый год в мае. К сожалению, что по техническим причинам комиссия в 2018 году была выставлена к оплате в октябре, а ранее не списывалась. В результате проверки оплаты штрафа установлено, что перевод, совершенный Вами 22.12.2017, был успешно доставлен в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Возврат денежных средств в Банк не производился. В ответе Банка на Ваше обращение от 19.10.2018 подробно указаны параметры совершенного перевода. Для получения дополнительной информации по переводу рекомендую Вам обратиться в ГИС ГМП с документом, подтверждающим факт осуществления перевода. Проблем в работе канала связи или нарушений в работе сотрудников, осуществляющих звонки, не выявлено. Вероятно, были иные причины, по которым происходил сброс совершенных звонков. Если звонки с предложениями Банка доставляют Вам неудобства, напишите, пожалуйста, в комментариях, чтобы мы исключили Ваш номер телефона. Выражаю надежду на то, что Вы предоставите нам возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026