Возобновление карты

30.10.2018 13:09
1926
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Уралсиб-Лукойл. За полтора месяца до окончания срока действия карты (во избежание неприятных случайностей) зашла в банк (отделение Таганское), отстояла очередь, чтобы работник банка подтвердил, что карта будет вовремя возобновлена. Сотрудник подтвердил, что беспокоиться не о чем. За 2 недели до окончания срока действия позвонила в Контактный центр, где мне опять сказали, что беспокоиться не о чем, карта действительна до конца месяца, она будет к этому сроку изготовлена. 30.10. 2018 (за 1 день до окончания срока действия карты) звоню в банк. Никто ничего не знает и обещают перезвонить. Перезвонили: "С Вашей картой все в порядке. Можете прийти за ней через неделю" (!?) Могу сказать, что впервые сталкиваюсь с банком, который делает все возможное, чтобы не возобновлять карту клиента. Отдельно удивлена организационным бардаком, который творится в банке.
Уралсиб
Уралсиб
2018-10-31T15:43:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и информацию! Нам очень жаль, что качество обслуживания в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по обращению. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому после получения карты просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10205135/». Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
POA19
2018-11-07T12:10:00+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 07.11.2018 12:09 ).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 466
отзыва
1 418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка