Удручает

Мы относительно новые клиенты этого банка. В августе оформили ипотеку. При чем в день оформления сделки у нас по, как оказалось, не было еще одобрения банка.. а справки Банк запрашивал буквально еще накануне вечером. Тогда мы решили, что нам просто не повезло с менеджером. Потому что руководитель подразделения все ж решала вопросы оперативно.  но вот настал момент расплаты. В ближайшем к нам отделении, на Просвещения, ожидание в очереди не менее 40 минут. Окон много, операционистов, обслуживающих не более двух. И очень долго обслуживающих.. Убедили оформить карту, поскольку в перспективе по словам сотрудников кассы упраздняются, а с карты мол все удобно. Вопрос удобства - это, конечно, субьективно... карту оформили через пару недель. опять же, чтоб ее получить пришлось опять отстоять в очереди=провести час в негодующей живой очереди. Карту получала полчаса. За это время обслуживающая меня сотрудница сходила пообщалась по посторонним вопросам с коллегами. Потом молча протянула мне карту, не отрывая взгляда от компа. На мой вопрос о Пин-кодах и дальнейших инструкциях отправили в Интернет. И на том спасибо.  Потом, чтоб активировать карту надо выйти в Инет, придумать пароль. Опять прийти к банкомату, положить деньги. Опять выйти в инет, чтоб оформить перечисление на счет в погашение ипотеки. При том, что при оформлении карты уточняла вопрос о стоимости обслуживания: говорили о бесплатном обслуживании.  В момент перечисления в он-лайн кабинете нет никакой инфы о комиссиях.  Но зато окно закрывается и выдает тех. ошибку. Отправила письмо в техподдержку. На след. день звоню на горячую линию с целью выяснить статус перевода. Уточняю о комиссии. а накануне даты платежа приходит смс о списании 500 руб. комиссии. Вывод: бардак в банке Открытие. Если и есть редкие компетентные специалисты, думаю, там они не задержатся надолго. а мы ждем теперь с нетерпением возможности, сменить банк. Открытие требует слишком много времени и внимания. неприятное открытие