Зачем рекламировать и привлекать, если не можете обслужить?

30.10.2018 15:06
2292
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад (1 октября) оставил заявку на ипотеку, три недели назад выслал все документы, неделю назад (22.10), по информации колл-центра, заявка значилась в системе, как одобренная. Но мне никто так и не позвонил и не написал. Девочки из кол-центра могут только написать письмо ипотечникам (написано уже 3, только по моему случаю) - даже дозвониться до них они не могут. Извне к ипотечникам вообще дозвониться нельзя в принципе. А сами они, судя по всему, настолько заняты, что уже больше недели не могут отправить мне СМС. В 2013 брал ипотеку в Петрокоммерце (заканчивал выплачивать в 2016 уже в Открытии) и обратился в этот банк в первую очередь, поскольку тогда обслуживание было очень достойным. Но сейчас это совсем другая организация :( За это время нашел хороший вариант по квартире, и время очень дорого, но... по всей видимости, не дороже времени ипотечников Открытия... Хорошо хоть подался (уже после Открытия) еще и в другой банк параллельно - там одобрили за неделю и я общаюсь с ипотечным менеджером, подготавливая пакет документов по квартире. Если бы надеялся только на Открытие - моя сделка уже сорвалась бы, потому что квартиры по нормальной цене уходят быстро.. Зачем рекламировать себя и снижать ставки, если не способны обслужить клиентов? Очень жаль, что традиции ипотечников Петрокоммерца не были куплены вместе с самми банком :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T15:48:52+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-01T15:28:10+03:00
Добрый день! В связи с большим количеством обращений, сроки обработки заявок были увеличены. Приносим извинения, что задержались с обратной связью. После получения вашего отзыва незамедлительно передали обратную связь по ситуации ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и направил инструкцию с дальнейшими действиями на адрес электронной почты. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023