Обман своих клиентов

30.10.2018 16:38
2431
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 октября 2018г., был заключен кредитный договор на телефон, при составления договора представитель банка, уверял что, без "программы финансовая защита партнерская лайт" сумма которого  состовляла 5 219 руб., договор не возможно составить, мне это не понравилось, но представитель банка сказал что приехав в офис я могу легко отказаться от услуги путем написания заявления. 30 октября 2018г., я поехал в офис и составил заявления на отключения данной программы, на что пришло сообщения с ужасно не компетентным ответом -  "возврат комиссии за подключения к программе финансовая защита договора..... не может быть выполнена по причине возврат комиссии за ФЗ невозможен. Ошибка перечисления ДС " то есть я прошу отключить а мне пишут что возврат не возможен. Вот так вводят в заблуждения своих клиентов тем самым вы платите за услугу, от которой не можете отказаться и за кредит. Выберете другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T15:33:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-07T10:43:08+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Заявление на отказ от услуги страхования принято в работу, средства будут возвращены на Ваш счет в течение 10 дней, о зачислении сообщу дополнительно. Жаль, что Вам пришлось  потратить свое личное время  для повторного посещения офиса, примите искренние извинения. Мне было приятно побеседовать с Вами и надеюсь, что дальнейшие покупки с Хоум Кредит будут только радовать Вас. Желаю скорейшего выздоровления! С уважением, эксперт Юлия.
FedotovaTina
2019-03-15T23:46:27+03:00
Проблема была решена при обращении в банк, непосредственно к начальнику отделения, можно было решить вопрос сразу, тем самом все были бы довольны.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024