Банк заблокировал всё: мобильное приложение, мобильный банк и мои деньги

30.10.2018 17:06
2530
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня, 30.10.2018 решил проверить баланс своего сберегательного счёта в Почта Банке через интернет-банк. Система выдала сообщение о необходимости обратиться в контакт-центр. Обратился. Сказали подождать час - идут работы... Хорошо, подождал и снова решил войти. Снова сообщение о необходимости обратиться в контакт-центр в связи с блокировкой моего логина... Обратился. Сказали - да заблокирован, так как я не предоставил сведения о выгодоприобретателе. Дистанционно решить нельзя - идите в в офис. Пришёл в офис. Я не предоставил сведения о выгодоприобретателе, спрашиваю? Это кто такой?   Мы отправим запрос. Долго ждать? Три дня! Деньги хочу снять со счёта, говорю. Мне нужны мои деньги, говорю! Всё заблокировано! Попробовал снять в банкомате деньги с карты МИР. Операция не может быть выполнена... Я - наёмный работник, инженер я... За квартиру плачу, за учёбу сына. Плачу налоги. Всё это я раньше делал несколько лет в большом зелёном банке. Проблем не было. В каждом чеке - полная ясность - реквизиты, размер комиссии, назначение платежа и т.д. К сожалению в Почта Банке всё не так. Размер комиссии иногда становится известен только после платежа... В чеках нет реквизитов управляющей компании, которой я плачу за квартиру. Ну и теперь эта блокировка... Видимо скоро я завершу свои отношения с Почта Банком... С уважением, Алексей Владимирович М.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-02T12:27:59+03:00
Уважаемый pastum! Благодарю вас за отзыв. Очень рад, что смогли положительно урегулировать ваш вопрос. Приношу вам свои извинения за длительное рассмотрения вашей ситуации. Надеемся, данная ситуация не отразится негативно на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
pastum
2018-11-02T12:22:23+03:00
Добрый день! Вопрос решён - счёт разблокирован. Благодарю Альберта и сотрудников отделения в Королёве за помощь и оперативность! Предлагаю Почта Банку информировать клиентов по e-mail или СМС. Я не отвечаю на звонки с неизвестных номеров. С уважением, Алексей Владимирович М.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025