Самый худший банк для обслуживания юридических лиц

Добрый день! Сразу отмечу, что я никогда не занимаю позицию «жаловальщика», но АД, в котором оказалась наша группа компаний в течение последних 4 месяцев и всякое бездействие со стороны руководства банка вынуждает написать все, что накопилось. Являюсь руководителем более десяти юридических лиц, которые обслуживаются в операционном офисе №3349/63/23 Московского РФ АО «Россельхозбанк». До мая 2018 на счетах наших компаний находились остатки более 200 млн.руб., однако, в связи с тем ужасом, который творится в отделении, вынуждены просто бежать в другой банк. К сожалению, в связи с проводимыми торгами, не можем в один день разорвать все отношения, и поэтому приходится просто терпеть. Сегодня 2-ой день подряд сотрудники банка отказываются принимать платежи на бумажном носителе, а также выдавать выписки о движении денежных средств, якобы в связи с отсутствием работника, который один в силах выполнить столь сложную операцию. Вдумайтесь только,  банк НЕ МОЖЕТ принять и ИСПОЛНИТЬ платежку по поручению клиента! По непонятным причинам, которые сотрудники банка не могут объяснить периодически происходит не исполнение в разумный срок платежных поручений, на что сотрудники отвечают: «ой, извините, потерялась, приносите заново..». и «заново» повторяется неоднократно. В случае если попросить сотрудника Банка о предоставлении расширенной выписки о движении средств по счетам можно услышать ответ: «Я специалист по физическим лицам, а Вы - юридическое, здесь другая система, могу сделать только такую выписку». С начала августа 2018 года сотрудники банка не в состоянии подключить нам систему ДБО (банк-клиент), при этом, мотивируют либо не знанием как это делается, либо тем,  что системные администраторы не могут выполнить необходимые действия, либо тем, что кто-то не смог подписать необходимую служебную записку, при этом уточняя: «ну вы же понимаете, наш банк большая бюрократическая машина». Сотрудники объясняют: «все обслуживание осуществляется в городе Владимир, а там свои законы и правила». В банке я как представитель юридических лиц вынужден ожидать в очереди вместе с физическими лицами в среднем от 30 мин. до 1,5 часов. При этом, автоматическая система распределения клиентов по категории необходимым им услугам по талонам не работает. Если взять талон по юр.лицам попадаешь на операциониста по физ.лицам, который в недоумении сообщает, что Вас тут не ждут и терминал не правильно работает (причем с даты своей установки, но это никого не заботит!) приходится устраивать блиц-опрос и напрашиваться к кому-нибудь, чтобы приняли, а тебе напротив заявляют, что если время останется, то «займемся Вами». Но если всё-таки удалось и тебя приняли, то новый работник, который в силу своей некомпетентности вынужден разбираться с самого нуля, как принять платежку, как сделать выписку, как выдать электронный ключ и т.д. Итого еще плюс 1,5-2 часа. Рекорды в начале октября по банковскому обслуживанию по графику составили 2,5-3 часа. Также следует отметить как руководство Московского филиала (не буду пока указывать на конкретные фамилии) решает вопросы с данным офисом, в начале августа 2018 года, т.е. по факту прошло три месяца, банк не может принять на работу управляющего доп.офисом. По факту офис брошен и сами сотрудники признаются, что «находятся как на острове Пасхи» на вопросы физ.лиц, почему с этим офисом всегда проблемы? от сотрудников банка можно только услышать безнадежно пару слов: «пора привыкнуть что в этом банке всегда так... Возможно, что хоть капля стыда, которая могла возникнуть при прочтении данного сообщения, заставит что-то Вас изменить к лучшему…