Необоснованные неустойки по ипотечному кредиту

В мае 2018 года оформлял ипотечный кредит на земельный участок ИЖС без строений, в офисе на м.Новослободкая.  Ипотечный менеджер - Г-ка Т.В. Договор купли продажи согласовывался с банком и предполагал выдачу кредитных средств после регистрации сделки, т.е. фактически исключал нецелевое использование кредита. В день выдачи кредита я предоставил в банк все необходимые документы, в том числе выписку из ЕГРН подтверждающую регистрацию сделки. После этого кредитные средства были перечислены напрямую продавцу. Однако впоследствии мне пришло уведомление о необходимости подтвердить целевое использование до 31.08 и в августе я посетил отделение на м. Октябрьское поле, где вновь предоставил все документы по объекту. Документы принял некий мальчик, который, чувствовалось, что недавно работает на этой должности и неоднократно консультировался относительно их состава с кем-то по телефону. Каких бы то ни было бумаг он мне не выдал, но на прямой вопрос, всё ли в порядке и не потребуется ли дополнительный визит в банк заверил, что все необходимые документы он добавил. Затем, без каких бы то ни было уведомлений, я обнаружил, что с 4.10 с меня начала списываться неустойка в размере около 350 рублей в сутки, притом что кредитный договор в принципе не предусматривает такое понятие. Я обратился в банк за информацией относительно причин для начисления неустойки и 30.10 менеджер сообщила, что согласно имеющейся информации, я просрочил период предоставления документов подтверждающих целевое использование - 31.08, документы были предоставлены, якобы, только 03.09., что, во первых не соответствует, действительности, во вторых не объясняет почему неустойка начисляется с 4.10 по настоящее время. При поиске информации я обратил внимание на то, что проблема с начислением труднообъяснимых неустоек без информирования клиентов является системной, например аналогичный случай: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8772854/ Ввиду всего вышеперечисленного я написал заявление в офисе на м.Алтуфьево на возврат неустойки и выдачу мне письменных разъяснений на каком основании она начисляется, так как кредитным договором подобные неустойки не предусмотрены. Номер обращения в информационной системе сбербанка 1910300337874500. Пока это выглядит как наглое воровство моих денег Сбербанком, и если бы не отзывчивость и дипломатичность менеджера Б-к К.А., принявшего моё заявление на возврат средств, данный отзыв был бы заметно менее сдержанным в формулировках. И, даже при удовлетворении моих законных требований, остаётся вопрос, что должно стать моей компенсацией за потраченное время, нервы и транспортные расходы? Почему банк считает, что имеет право списать с меня деньги без моего ведома, без уведомлений, без судебных решений и т.д.? Почему если я не заплачу по кредиту, я буду виноват, а если банк возьмёт мои деньги без моего согласия - это никак на нём не отразится?