Умышленное предоставление недостоверных данных клиенту о счете

30.10.2018 19:19
2033
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В банке работают вруны!!!  Обращался в офис 1003 в Архангельске 30.10.2018г. С целью узнать почему банк не исполнил мое заявление на закрытие счета от 17.10.2017 года. На что сотрудник офиса заявила, что счет закрыт и мне не о чем беспокоиться, что меня неправильно уведомили в Чате.  Решил проверить активность счета путем направления межбанковского перевода на "закрытый" счет. И каково же было мое удивление, что счет оказался активен и межбанковский перевод на 1 копейку поступил на счет!! Мало того, что нарушили сроки исполнения заявления о закрытии счета (по заявлению в течении 45 рабочих дней), так в наглую врут, смотря в глаза, утверждая, что счет закрыт по заявлению в установленные заявлением сроки. Так же жалоба будет направлена в Центробанк с жалобой на необоснованное неисполнение заявления клиента на закрытие счета. Требую исполнения заявления на закрытие счета от 17.10.2017г. И привлечь к ответственности сотрудника за умышленное предоставление недостоверных данных клиенту о его текущем состоянии счетов в банке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T14:03:07+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-16T15:41:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия – счет закрыт. Касательно консультации сотрудника отделения Банка, примите извинения за данную ситуацию, работу с сотрудником проведем и примем меры. Также информация направлена в ответственное подразделение, для предотвращения подобных ситуаций в будущем. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
ttiiggrr
2018-11-12T23:01:17+03:00
счет закрыли, заявка решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021