Заказав деньги через ГЛ и получив подтверждение заявки, денег в отделении можно не получить

30.10.2018 23:04
2441
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 октября я заказала деньги на 30 октября (день окончания срочного вклада) в единственное в своём городе отделение банка, позвонив на горячую линию. Заявку приняли, я получила смс, подтверждающее заказ. 30 октября, придя в отделение и отстояв очередь, я узнала, что "заявка не прошла", но "мне могут пойти навстречу" и выдать около половины от нужной суммы, а на остальную - оформить заявку на послезавтра. В самом отделении - бардак, вопросы решаются часами (в буквальном смысле), коллегиально (несколько операционисток кучкуются, завороженно смотрят в один монитор и шушукаются), не обращая внимания на очередь из других клиентов. Ощущение, что они готовы заниматься чем угодно, только не банковским обслуживанием физ.лиц. Операционистки в отделении меняются, не успев чему-то научиться. В итоге - вечные стажеры, которых некому обучать. Такую картину наблюдаю с тех пор, как банк Траст стал банком Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-11T13:54:47+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы прослушали ваш звонок и подтверждаем, что заказ средств на ваше имя был осуществлен, но в результате технического сбоя заявка не поступила в отделение банка. По состоянию на 11.11.2018г. денежные средства вами востребованы. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
Molly5
2018-11-20T16:25:32+03:00
Будем считать, что решен.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024