Карта Cach Back

31.10.2018 06:40

2391

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Хотел оформить дебетовую карту Cach Back. За консультацией сперва обратился в колл центр банк. Было несколько вопросов. После получения ответов на мой вопрос побежал в банк, но к сожалению на одни и те же вопросы получил совершенно другой ответ. А вопросы были следующими: 1) По условию карты для получения максимального кэшбэка необходимо тратить от 70 тысяч рублей, допустим я открываю карту себе и к счету этой карты я выпускаю две доп карты на 3 лицо, вопрос в следующем, допустим если по одной потрачено 20 тысяч, по другой 30, и еще одной 30, МЫ выполнили условие повышенного кэшбэка, то есть покупки просуммировались? В колл центре сказали да, а в отделение сказали нет ( для выполнения критерия макс кэшбэка необходимо по каждой тратить 70 тысяч, по моему мнению это нелогично, т.к счет карт ОБЩИЙ, соответственно мы тратим с одного счета, этот счет принадлежит одному клиенту, значит бонусный счет тоже один) 2) какое максимальное число доп карт, на этот вопрос внятного ответа не получил, вернее ответ с сомнением, что неограниченное количество. Прошу предоставить развернутый ответ. Также в документах банка на сайте есть пункт о том, что если клиент пользуется несколькими картами кэшбэк, данные операции суммируются.

Альфа-Банк

2018-10-31T11:13:21+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что в процессе консультации между Вами и наши сотрудниками возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, коллегам из соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. В случае выявления каких-либо нарушений со стороны сотрудников, к ним будут применены необходимые меры Хотели отметить, что если Вы выпускаете две одинаковые карты с технологией CashBack на свое имя и на имя 3-го лица - открывается единые бонусный счет, который принадлежит владельцу счета. Накопление CashBack по обеим картам происходит на данный бонусный счет. Максимальное количество начисленных Альфа-Баллов за один Отчетный период не может превышать 15 000 Альфа-Баллов для одного клиента по всем Картам. Дополнительно сообщаем, что максимальное количество карт для Клиента / 3-их лиц не ограничено. Подробнее ознакомиться с условиями предоставления карты CashBack возможно пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/cash-back-card/?platformId=alfasite Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026