Глюк на глюке

31.10.2018 09:02
2486
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прочитал, что можно привязать до 5 карт к одному счету. Пришел в салон и заказал 2 карты. 1. При попытке активировать, бот обещал перезвонить и сообщить пин-код и не перезванивал. Сначала написали, что это из-за включенной переадресации на мобильном номере. Отключил переадресацию. Ничего не заработало. Снова в чате мобильного приложения оформили заявку. Разбирались больше недели, не сообщая о ходе процесса - приходилось звонить и уточнять что, как и в какие сроки. В итоге, написали что нашли какую-то техническую ошибку и теперь будет все ок! 2. Активировал карту. Потом вторую. В итоге, первая в приложении показывается как заблокированная. Потом вторая тоже стала заблокированной. В чате сказали, что это временное явление и статус обновится как только совершу операцию с вводом пин-кода. Провел операции с вводом пинкода по обеим картам - все исправно работает. Но в приложении так и показываются как заблокированные. Написали, что надо подождать сутки. Прошло 2 недели - статус не поменялся, хотя картами активно пользуюсь. 3. Т.к. карты заблокированы, не могу отказаться от ненужной мне услуги СМС банкинга. Написал об этом в чат поддержки, чтобы отключили СМС банкинг к активным картам, к которым нет доступа через приложение, т.к. они там в списке заблокированных. Техподдержка просьбу отключить СМС банкинг проигнорировала, а в чате говорит, надо снова пин-код через бота поменять и карты снова активными станут. Сегодня 31/10/2018 пришла СМС, что завтра будет списание за услугу СМС банкинга. Которой я не пользуюсь и которую не могу отключить. Техподдержка на уровне днища - проблемы не решает, пишет с ошибками.  С одной стороны - услуга достаточно интересная - карта привязана к балансу телефона. С другой - реализация очень плохая. Как основную карту не рекомендую. Тем более, что в любой момент может что-то пойти не так.
банк Раунд
2018-11-01T09:29:06+03:00
Добрый день. Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего отзыва, Вам была отключена услуга SMS банкинг. Статусы карт обновлены и в приложении МегаФон Банк отображаются корректно.
lexx59
2018-11-12T18:09:36+03:00
Жаль, что не сразу, а после отзыва на банки.ру, но проблема решена.
Зачтено

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Раунда

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить банк "Мегафон" и его представителя на banki.ru за индивидуальный подход по начислению кэшбека. Решил как-то воспользоваться предложением банка "Мегафон" по... Читать полностью

01.03.2019

А мне понравилось

Оценка 4

Пользуюсь картой Мегафон уже месяц.  Пока не было никаких проблем. Проценты по карте хорошие и начисляются четко, при условии совершения хотя бы одной покупки. Проценты уходят на... Читать полностью

26.02.2019

Невозможность выдачи второй карты Мегафон

Оценка 4

Добрый день, уважаемый представитель банка Раунд. Имею одну карту Мегафон, которой очень удобно и замечательно пользоваться, за что ставлю 5. К сожалению, при выдаче банковской... Читать полностью

18.10.2018

Самовольное списание банком с карты средств якобы на услуги связи

Оценка 4

Являюсь держателем карты Мегафон (эмитент Банк Раунд) сегодня просматривал отчет о расходах и увидел странности. Вижу в выписке транзакцию по счету "23:59 30.06 Расходы на связь... Читать полностью

03.07.2018

Продукты банка