Не ожидал от Бинбанка

31.10.2018 09:29
2252
2
Оценка
1
Отзыв проверен
До сих пор Бинбанк всем устраивал, держал там вклад. И вот возникла необходимость по завершении вклада перевести всю сумму межбанком в другой банк. Конечно удобнее и дешевле это делать через интернет-банк. Тем более он у Бинбанка же весь инновационный такой, удобный, нет даже САМЫЙ удобный как написано у них на сайте... Ок, уточнил лимиты - максимум можно перевести 200 тысяч руб. Чтобы увеличить лимит надо идти в отделение и писать заявление...Ладно здесь вам не Тиньков, поперся в отделение. Ну там же быстро все сделают надеялся я, отделение то не где-нибудь, а на Тверской, сотрудники должны быть компетентные.... Принял меня некий ведущий менеджер С. Сергей Васильевич. Про заявление он слышал впервые, но слава богу в отделении была более компетентная сотрудница, которая ему подсказала. В заявлении черным по белому написано: "Прошу не позднее 3-х (ТРЁХ) рабочих дней, следующих за днем принятия настоящего заявления, установить лимиты..." Дело было 24 октября. Сегодня 31 октября, лимиты никто так и не установил. Я уже дважды звонил на линию поддержки, общался с этим ведущим менеджером, он ничего сделать не может, сетовал что у них интеграция с Открытием, завал работ итп... Почему эти проблемы должны касаться клиентов, которые теряют время и деньги? Написал обращение на binbank.ru за номером 1-45036517138. В общем я до сих пор жду... похоже иного выхода нет кроме как ещё раз идти в отделение и делать перевод по старинке у операциониста. Такой вот супер-удобный интернет банк оказался...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T10:27:01+03:00
Спасибо за отзыв!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-20T18:51:27+03:00
Уважаемый ara_perm! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что рассмотрение заявления об увеличении лимитов на совершение операций в БИНБАНК-online 2.0. требует проверки в рамках исполнения политики Банка «Знай своего клиента» со стороны внутренней контролирующей службы в связи с чем сроки его рассмотрения были увеличены. Сожалеем, что Вами было принято решение о закрытии счетов. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024