Банк «Открытие»

Необоснованное удержание комиссии

31.10.2018 09:37
2093
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всех приветствую! Уже год как я открыла счет и вклад в этом банки и ни одно обращение не обходится без каких-либо трудностей, ошибок и формального участия персонала.  Последнее обращение было с заявлением о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии (вышла замуж), я показала все необходимые документы и саму карту. Мало того, что в новой фамилии допустили ошибку (вместо Лещенкова написали ЛИщенкова) на самой карте и в профиле, соответственно, так еще и комиссию взыскали в размере 350,00 руб. как за утрату/кражу карты. Обратилась через он-лайн чат в банк, с прособой вернуть необоснованно взысканную комиссию, сообщили, что рассмотрят претензию в течение 7 дней. Почему в том же банке Тинькофф все вопросы похожие и иные решаются сразу же, а в Бинбанке такой формализм и неуважение к клиентам? Пора закрывать вклад и счет и переходить в другой, более благонадежный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-31T10:50:24+03:00
Внимание, отзыв перенесен из ветки Бинбанк. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-12T11:01:58+03:00
Уважаемая NadinBlissful! Благодарим Вас за обращение и хотим заверить, что Банк постоянно проводит работу над развитием своих сервисов для повышения удобства и комфорта обслуживания Клиентов в нашем Банке. Ваш отзыв обязательно будет учтен при дальнейшем развитии. В настоящее время мы скорректировали Вашу фамилию на основании предоставленного паспорта. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ходе проведенной проверки Банком было принято решение об отмене комиссии в индивидуальном порядке по счету карты, что было произведено 12 ноября. Надеемся, после разрешения данной ситуации Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком, для чего мы предпримем все возможные меры. С уважением, БИНБАНК Диджитал
NadinBlissful
2018-11-13T19:28:50+03:00
12.11.2018г. мне вернули комиссию, которую необоснованно взыскали за перевыпуск карты, написав, что это сделано "в индивидуальном порядке". Т.е. если бы я не заметила, что такую "халатность" банка, то все и осталось бы на прежнем месте. 350,00 руб. не большая сумма, из-за которой стоит переживать, но факт обмана очень неприятен. Также мне исправили ошибку в фамилии и ехать в офис не пришлось, как это посоветовали сделать в call-центре и в чате приложения банка. Спасибо, Banki.ru, что через данный портал все разрешилось.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка