Недоработка банка

31.10.2018 10:36
2347
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 29 октября мы взяли в М-ВИДЕО холодильник в рассрочку и оформили кредит ,его одобрил банк Хоум кредит, при оформлении рассрочка была без процентов,я у представителя банка спросила .почему сумма вышла другая, это страховка?,она ответила ,да ,я  сказала что по защите прав потребителя ее можно не платить она ответила ,что  сейчас она ее оформит ,а потом вы можете обратиться в банк и напишите заявление и дала адреса банков в нижнем новгороде ,скажите пожалуйста ,зачем нужна такая волокита , если по закону защиты прав потребителя  я могла отказаться , как мне сейчас быть ,  нужно опять тратить время ,чтобы ехать в банк все оформить ,тратить время и деньги ,нервы если это все можно решить сразу .В следующий раз  с начало подумаешь ,стоит ли обращаться  сюда .  Я об представителе банка ничего плохого сказать не хочу ,вежливая,обходительная .
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-11-04T10:36:39+03:00
Уважаемый Клиент, рада была с Вами поговорить и урегулировать ситуацию. Услуга финансовая защита отключена, средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Я свяжусь с Вами 07.11.2018 г. и сообщу о результате. Примите извинения за некорректные действия сотрудника, информация делегирована руководителю. Спасибо за доверие и надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С праздником! С уважением, эксперт Юлия.
qwe123vb
2018-11-07T19:47:31+03:00
Добрый вечер! хочу поблагодарить эксперта Юлию ,которая все очень быстро решила ,перезвонила сразу в первый день обращения и все доходчиво объяснила .деньги вернули за финансовую защиту за что я очень благодарна.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024