История о том, как сотрудники офисов закапывают труды маркетологов

31.10.2018 11:01

4415

Оценка

Отзыв проверен

Вклад с многообещающим названием Восторг в ТОПе на Банки.ру, прекрасное описание и вроде действительно лучшее предложение среди аналогичных. Пришла вчера в отделение на Пресненском валу. До окончания работы офиса оставалось еще минут 40, но дверь была уже закрыта, хотя свет в отделении был. Начала звонить в звонок. Но реакции никакой. Ни охраны, ни сотрудников...тишина В общем не дозвонилась, не достучалась. Звоню в контактный центр - за поддержкой. Говорят: сейчас свяжемся с отделением. Связывались минут 5, я почти уже положила трубку, и говорят: "Там дверь тугая, офис работает". Отвечаю: "Да ладно, у вас дверь только Валуев может открыть? и сотрудники об этом знают и поэтому даже на звонки в дверь не реагируют? (дверь конечно была просто закрыта) Спасибо за ответ, я уже ушла, не буду рисковать и вкладывать у вас свои деньги, а то потом придешь в следующий раз и опять никто не откроет". Вот так бывает придет клиент с деньгами и ... пойдет дальше. А маркетологи старались, придумывали партнерскую программу, деньги тратили.

Администратор народного рейтинга

2018-11-10T10:47:12+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

Банк ЗЕНИТ

2018-11-02T12:38:46+03:00

Уважаемый Sladri! Благодарим Вас за отзыв. Для нас важно получать комментарии Клиентов по работе всех составляющих сервиса Банка потому, что именно ориентируясь на полученные отзывы мы можем выделять для себя стороны, которые требуют корректировок. Мы приняли во внимание изложенную Вами информацию, и по итогам телефонного разговора достигли договоренности о согласовании ориентировочной даты повторного посещения Вами офиса Банка и размещения средств во вклад. Данный случай нетипичен для нашего Банка, и мы хотим принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Искренне надеемся, что в дальнейшем взаимодействие с Банком будет происходить, исключительно, в положительном ключе, и мы, в свою очередь, сделаем для этого все возможное! С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 089

отзыва

2 072

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026