"Рады вашему обращению в банк. В ближайшее время вам ответит оператор".- "Не верю!" (С) К.Станиславский."

31.10.2018 11:51
1980
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться современным средством общения с банком - "интернет-чат". Первый опыт был отрицательный, но это было год назад. А вот 2 октября откликнулись вполне оперативно. "Никогда такого не было и вот опять". Прошло более часа с момента обращения - отклика нет. Что же, продублирую. Народ должен знать своих героев. "19 сентября 2108 года в соответствии с условиями акции ПАО "Ингосстрах" путем перехода по ссылке на сайт страховой компании совершена покупка полиса выезжающего за рубеж на сумму 1111 руб. 62 коп. Прошло более 40 дней. Акционные баллы не начислены. Номер полиса 3322336-3." Констатирую: "Он-лайн чат, как канал взаимодействия с клиентами с треском провалился !" Скриншоты имеются. Посмотрим, как работает данный способ общения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-31T14:54:27+03:00
Уважаемый Клиент, я благодарна за обратную связь о работе чата. Информация о работе сотрудников передана их руководителю. Акционные баллы начислены, вы можете самостоятельно проверить их начисление в личном кабинете.   Спасибо за проявленное терпение и понимание.  С уважением, Ваш эксперт Юлия.
Truster
2018-10-31T14:55:41+03:00
Оперативно. Да, баллы начислены. Оценка за оперативность 5. А чат, он такой чат... Ничего, будет повод проверить.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024