Навязанные услуги

31.10.2018 12:23
2010
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Не рекомендую обращаться в банк, где общение с клиентом сопровождается попытками ввести его в заблуждение. 19 октября 2018г. я обратилась в банк, чтобы внести деньги на вклад "Осенний". Сначала оператор Айшан сообщила, что процент по вкладу будет меньше, чем заявленный на сайте банка и на сайте banki.ru. Когда я сказала, что буду жаловаться на это несоответсвие, Айшан, после переговоров с руководством банка, предложила "попробовать" ввести мои данные в компьютер и, если отказа не будет, я смогу сделать вклад под заявленный на сайте процент. При этом она предложила завести кредитную карту Visa Infinite, что будет в совокупности с вкладом рассматриваться как пакет услуг и позволит получить повышенный процент по вкладу. Я согласилась на это предварительно убедившись, что получение этой карты и ее обслуживание СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО, что и подтвердила мне Айшан.  24 октября мне пришло сообщение из банка, что моя карта Visa Infinite готова (именно так в единственном числе!). Когда 28 октября я приехала в банк за картой все та же Айшан сообщила, что теперь я должна (видимо в качестве навязанной услуги) дополнительно получить дебетовую карту с годовым обслуживанием 450 рублей. Я отказалась получать обе эти карты, так как трудно угадать, в какую сумму обойдется закрытие этих карт на момент окончания срока вклада. Банк слишком быстро и не согласовав с клиентом меняет свои обещания...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-10T14:30:56+03:00
[b]17.11.2018[/b] Спасибо за отзыв! Автор, сообщите пожалуйста, о развитии событий.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-11-12T14:14:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Рассмотрев информацию указанную в Вашем отзыве сообщаем, что для предоставления комментариев с Вами связался наш специалист. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018