Начисление баллов по карте "Польза"

31.10.2018 12:44
2362
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Вот и меня не обошло стороной некорректное начисление акционных баллов по карте "Польза." Купил страховой полис ОСАГО онлайн в ИНГОССТРАХЕ. После совершения покупки должны были зачислить 420 акционных баллов (начисление до 40 календарных дней) на мою карту. Базовые баллы за покупку пришли быстро, а вот акционные где то потерялись. 29.10.2018 г. обратился в службу поддержки клиентов через онлайн-чат личного кабинета. Сотрудник банка очень быстро поняла, в чем проблема и  зарегистрировала мое  обращение. Спустя несколько часов мне позвонили из банка (звонила ведущий эксперт Н-ко Татьяна), попросили направить ей на электронную почту номер моего полиса ОСАГО, а уже 31.10.2018г. Татьяна позвонила мне снова, извинилась, что такое произошло и сообщила, что проблему решили и акционные баллы были начислены на мою карту 30.10.2018 г. Татьяна в общении была вежливой, учтивой, позитивной и несколько раз с сожалением извинялась за данный инцидент.  Хотелось бы выразить благодарность службе поддержки банка "Хоум Кредит" за оперативное реагирование и решение проблемы, а так же непосредственно Татьяне Никитко, которая занималась моим вопросом. Спасибо за отличную работу!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-31T18:03:33+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарю, что нашли время поделиться своей индивидуальной историей с нами. Рада, что Татьяна оказала Вам профессиональную консультацию и оперативно решила вопрос, слова благодарности передали. Не сомневаемся, впереди нас ждет крепкое и взаимовыгодное финансовое сотрудничество. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024